Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Representative (40h)

Full time

Über Active Ants

Active Ants ist ein schnell wachsendes E-Fulfillment-Unternehmen mit mehr als 500 Beschäftigten in den Niederlanden, Belgien und Deutschland. Active Ants ist Teil des bpost-Konzerns mit der Unternehmenszentrale in den Niederlanden.

Wir lagern, verarbeiten und versenden die Bestellungen für Hunderte von Webshops über unsere Multi-Lagerhaus-Lösung an Standorten in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Großbritannien (ab September 2022). Die meisten unserer Prozesse sind durch Autostore-Systeme, Fördersysteme und automatische Verpackungsmaschinen robotisiert. Zusammen mit der traditionellen Logistik sind wir in der Lage, die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Wir bauen unser einzigartiges E-Fulfillment-Konzept in Europa weiter aus.

Über unseren Standort in Dorsten

An unserem Standort in Dorsten arbeiten wir mit rund 30 Kolleginnen und kombinieren „althergebrachte“ Logistik mit unserem Autostore-System und vollautomatischen Verpackungsmaschinen. Damit können wir unsere Kunden bei der Verwaltung ihrer Lagerbestände und der Bestellabwicklung flexibel unterstützen.

Aufgrund der Ausweitung des Arbeitsumfangs sind wir auf der Suche nach einem Kundendienstmitarbeiter.

Die Aufgaben umfassen unter anderem:

Fragen der Webshopbetreiber und ihrer Kunden am Telefon und per E-Mail beantworten
Selbstständige Verfolgung des Status von fehlenden Lieferungen
Korrekte Erfassung der Fragen und Resultate im Qualitätssystem
Kommunikation mit dem Kunden über die Resultate und Erfassung aller Informationen im Verwaltungssystem
Ergebnisanalyse der erfassten Informationen im Verwaltungssystem

Bei Active Ants zu arbeiten bedeutet, dass Sie in einer Umgebung tätig sind, die sich ständig wandelt und in der wir Ihnen die Möglichkeit bieten, sich mithilfe von Schulungen und Ausbildungen beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir sind auf der Suche nach Kollegen (m/w/d), die unser Team mit den folgenden Qualifikationen verstärken können:

Arbeitserfahrung als Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) und mit der entsprechenden Auftragsbearbeitung ist ein Plus
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
Gute MS-Office Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit dem PC
Affinität zu Webshops und E-Commerce

Ideale Kollegen haben die folgenden Eigenschaften:

Selbstständig und verantwortungsbewusst
Gute kommunikative Fähigkeiten
Eine flexible Einstellung
Gewissenhaft und stressresistent
Hilfsbereit, kunden- und dienstleistungsorientiert
Bereitschaft, zeitlich flexibel zu arbeiten in einem Zeitfenster von ca. 08:00 bis 19:00 Uhr

Als Kundendienstmitarbeiter bieten wir Ihnen ein marktkonformes Gehalt auf Grundlage einer 40-Stunden-Woche. Möchten Sie uns näher kennenlernen? Reagieren Sie auf dieses Stellenangebot und wir laden Sie gerne zu einem Gespräch ein! Nach dem Vorstellungsgespräch bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines Rundgangs durch unser Lager an.

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